事實越來越證明國家大劇院的做法不僅符合民意，而且符合“頂層設(shè)計”。2013年中央“限奢令”一出，擠出了演出市場的水分，眾多不規(guī)范的演出行當(dāng)都受到?jīng)_擊，但國家大劇院全年演出收入只下跌了4%，各類演出票房銷售仍然堅挺，今年上演的話劇《王府井》銷售率達(dá)94%，話劇《簡·愛》99%，歌劇《奧賽羅》達(dá)到93%，歌劇《卡門》94%，歌劇《費(fèi)加羅的婚禮》99%，芝加哥交響樂團(tuán)音樂會93%，馬澤爾與慕尼黑愛樂音樂會97%，美國芭蕾舞劇院和蒙特卡洛芭蕾舞團(tuán)的演出售票率都達(dá)到97%，這現(xiàn)實多么叫人欣慰!

　　6年來，國家大劇院持續(xù)以滿腔的熱忱、豐富的創(chuàng)意，設(shè)計參觀、展覽、主題藝術(shù)節(jié)、公眾開放日藝術(shù)節(jié)等多類服務(wù)項目，為的就是讓大劇院真正成為人民群眾進(jìn)得來、消費(fèi)得起、享受得了的藝術(shù)殿堂。國家大劇院當(dāng)然也不會完全沒有“私心”，院長陳平明確指出：觀眾跟劇院的關(guān)系是魚水關(guān)系，觀眾是水，劇院和藝術(shù)家是魚;是土壤和樹木的關(guān)系，荒漠之上是生長不出藝術(shù)之樹的。在藝術(shù)發(fā)展過程中，如果不注意對觀眾的培養(yǎng)，藝術(shù)的發(fā)展一定會受到制約，必須雙軌并行。

　　其次是熱情周到服務(wù)。國家大劇院總建筑面積達(dá)21.75萬平方米，包含4個劇場、5850個觀眾席、5個排練廳、90間化裝間、90部電梯、3631個門、196個衛(wèi)生間，全世界沒有任何一個藝術(shù)中心有這樣大的規(guī)模。偌大的一個劇院，任何時間都保持窗明幾凈，而且無論冬夏，溫度恒定在23.5度。這是多么大的難題!

　　藝術(shù)殿堂應(yīng)該具備五星級管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這是大劇院人的志向。志向須從細(xì)節(jié)著手。在大劇院北門安檢處，預(yù)備著專門為觀眾突遇雨天所需的各種物品。某個下雨天，一個觀眾離家時心急，穿著拖鞋就出了門，到了劇院衣服也淋濕了，又怕這副樣子聽音樂會對藝術(shù)家不禮貌，急得要哭，服務(wù)人員立即把準(zhǔn)備好的布鞋、T恤免費(fèi)借給了他;場務(wù)部除了免費(fèi)發(fā)放環(huán)保節(jié)目單頁，還為觀眾準(zhǔn)備了便民服務(wù)箱，里面還有為小觀眾準(zhǔn)備的兒童讀物;保潔員們總是行走在路上，生怕哪里灑了水害人摔倒，或是衛(wèi)生間的洗手液、紙巾又不夠了。北門安檢處不讓觀眾帶相機(jī)進(jìn)劇院，總是有人不解，甚至吵鬧。等觀眾進(jìn)了劇院，發(fā)現(xiàn)演出進(jìn)行中總是有人用各種先進(jìn)手機(jī)照相時才明白工作人員的用意。場務(wù)部的服務(wù)人員總是要小心翼翼地把禁止拍照的光束準(zhǔn)確地指向那些不懂規(guī)矩或知錯故犯的觀眾。6年下來，國家大劇院的觀眾被公認(rèn)是素質(zhì)最高的觀眾。

　　國家大劇院的歌劇推廣人、著名編劇鄒靜之是大劇院的�？停�有陣子不到大劇院來，心里會癢癢;來了，不僅能看特別熱愛的歌劇、話劇，還能看見光滑如鏡面的大理石地面。

　　國家大劇院作為中國的一個窗口，實在是為國爭光的妙處。

　　滴灌工程滴水穿石——

　　如果你曾經(jīng)在某個周末到國家大劇院去過，你應(yīng)該會被無處不在的藝術(shù)普及活動感染，小樂隊、公開課、音樂會，真正古典、高雅、惠民，白發(fā)的老人以及玩笑著的孩子，也會坐下來，靜靜地看，靜靜地聽。一切都是公益的，音樂會也不過10塊錢。這樣一種清凈而美好的存在，有時會叫人因歡喜而落淚。人在做，天在看，藝術(shù)殿堂果真名副其實呀。

　　“在21世紀(jì)的今天，假如一個孩子、一個中學(xué)生、一個大學(xué)生，沒有進(jìn)過一次劇院，沒有聽過一場歌劇或者交響樂音樂會，我認(rèn)為，他的人生是有遺憾的。” 院長陳平堅持認(rèn)為，高雅藝術(shù)需要爭取和培養(yǎng)觀眾，需要有一個年輕的、有活力、有朝氣的觀眾群體推動它不斷向前。

　　6年來，國家大劇院奉行“滴灌工程”，誓做藝術(shù)星空的守望者。他們每年從票房收益中拿出6000萬元“反哺”藝術(shù)普及教育和藝術(shù)傳播，想方設(shè)法培養(yǎng)觀眾，希望能以點(diǎn)滴之力滲透大土壤、滋潤大環(huán)境，是所謂“滴灌工程”。它不是即興的、短暫的、小范圍的，而是長期的、大面積的，“要一棵苗一棵苗、一個人一個人地培養(yǎng)”。為此，大劇院專門成立了藝術(shù)普及教育部、藝術(shù)資料中心、品牌推廣中心等專業(yè)部門，具體負(fù)責(zé)藝術(shù)普及教育活動、藝術(shù)傳播的策劃和實施，國家大劇院由此成為國內(nèi)首家將公益性藝術(shù)普及教育提升到如此高度的劇院，也是全球唯一一家設(shè)有專門品牌推廣機(jī)構(gòu)的劇院。