3萬多買從琴行買來雅馬哈鋼琴，兩年后發(fā)現(xiàn)竟然是二手貨

　　3萬多買了臺二手琴 兩姐妹同時中招

　　阜陽的陳女士，為了能讓孩子有更好的學習鋼琴的條件，2017年6月份，她通過孩子的鋼琴老師，32500元購買了一臺雅馬哈鋼琴。買的時候老師告訴她是新鋼琴，但讓人沒想到的是，在使用了不到兩年后,調音師無意當中的一句話，讓陳女士大吃一驚，花了3萬多塊錢買的鋼琴，竟然是一臺二手琴。

　　陳女士說，由于自己對鋼琴并不是很了解，為了讓孩子在家也能練琴，當時她就托王老師幫忙購買。她表示，自己當初要求琴是新的，由于是孩子的老師的原因，比較信任王女士，但是收到鋼琴后發(fā)票和合格證等都沒有。

　　然而就在去年，調音師來家里調試鋼琴，陳女士被意外告知，這臺雅馬哈鋼琴是一臺二手琴，與此同時，跟陳女士一起購買鋼琴的還有她的姐姐，姐姐遇到的情況跟陳女士一模一樣。陳女士表示，要求的是新琴，收到的卻是二手的，要求音樂老師出具相關證明，老師卻無法提供。李女士得到音樂老師的回答是，可以更換相中的鋼琴。

　　陳女士說，之所以同意換琴，是因為退貨的話，對方要求支付兩年的鋼琴使用費。最終，經過多次協(xié)商，她們選擇調換一款國內品牌的鋼琴。陳女士還說，當時王老師答應換珠江牌鋼琴Ka1型號和Ka2，如果原價置換是Ka1，換Ka2就要補差價，費用多少王老師表示要跟廠家溝通。但是一個星期后卻又稱不給更換珠江的，并且稱要么換她指定的品牌，要么不再處理。

　　3萬多買了臺二手琴+信任老師

　　鋼琴輪子銹跡斑斑 琴內標簽顯示“中古”

　　3萬多買二手的雅馬哈，換新的只能換國產品牌，更氣人的是，明明是受到了賣家欺騙，現(xiàn)在退換貨，卻還被要求支付兩年的使用費，這琴買的真是窩心，那么，陳女士姐妹倆買的這兩臺二手雅馬哈鋼琴，到底是什么樣的情況呢？

　　陳女士說，自從家里的這架鋼琴買回來，自己幾乎沒有動過，在得知這是一臺二手琴后，她這才仔細檢查了一番。鋼琴的輪子銹跡斑斑，腐蝕的也嚴重。

　　不僅如此，在打開琴蓋后，陳女士還發(fā)現(xiàn)貼在鋼琴內側一張證明書，上面寫道：茲證明該鋼琴只采用制造廠原部件，最下面一行小字上標注顯示，這張證明是來自日本“中古”協(xié)會。

　　通過查詢，陳女士發(fā)現(xiàn)日語中的“中古”就是“二手”的意思，這就讓她更加堅定，這臺鋼琴就是一臺二手琴，陳女士說，當她再去跟王老師溝通時，王老師卻說，之前就已經告訴他們這是一架“中古”鋼琴了。當時購買鋼琴的時候，微信中王老師也曾明確的告訴她，鋼琴是90年代，新的。

　　老師否認存在欺騙 雙方協(xié)商無果

　　看來，這臺雅馬哈還真是從遙遠的日本飄洋過海來到了阜陽，陳女士姐妹倆和教琴的王老師也多次協(xié)商，但一直未能達成統(tǒng)一。4月22號下午，記者陪同陳女士來到王老師位于阜陽市潁州區(qū)的愛麗絲琴行，我們來看下這位王老師會怎么說。

　　通過電話聯(lián)系王老師，她表示愿意接受采訪，對于陳女士反映的情況，王老師稱情況并非陳女士所說的那樣。王老師解釋，90年代新的意思為是90年代新生產的鋼琴。

　　王老師表示，一臺進口全新的雅馬哈鋼琴的價格大約在二三十萬左右，陳女士應該很清楚三萬兩千五能買到的什么等級的琴，期間雙方協(xié)商換琴。王老師說，陳女士提出的珠江牌鋼琴，不在她的代理范圍，為了讓事情能盡早解決，她同意了換珠江牌鋼琴，但最后之所以沒有更換成功，也是有原因的。

　　王老師表示，換珠江鋼琴可以，這鋼琴Ka1的官方標價41300，最低市場價35000，陳女士購買的鋼琴32500，除去物資和物流，約在30000左右，已經將近5000塊錢的差價了。如果繼續(xù)跟王老師學琴，差價是不用補的，但是后來陳女士又提出換Ka2,Ka1和Ka2的確是相差2000，換Ka2就相當于差了7000。王老師說，雖然前期雙方在協(xié)商中，陳女士口頭上稱換Ka2愿意補差價，但實際上并不是很情愿。

　　老師否認存在欺騙 雙方協(xié)商無果

　　業(yè)內人士： 進口多為代工 翻新價值看耗損

　　既然雙方協(xié)商不成，陳女士表示，接下來她將走法律程序來維護自己的合法的權益。那么，現(xiàn)在市場上那些號稱的“進口雅馬哈”鋼琴，到底情況如何呢？為此，我們走訪了合肥市的琴行，一起來了解一下。

　　這位琴行的負責人表示，現(xiàn)在日本的鋼琴基本不對外出口，在中國市場上要想買到新的進口雅馬哈鋼琴很難�，F(xiàn)在國內很多雅馬哈和海外琴，都是貼牌，由國內的廠商代工。他還補充到，很多直營店聲稱的進口鋼琴，可能就是技術、榔頭進口，極少部分的零件是進口的，大部分還是國產去做的。

　　據(jù)這位琴行的負責人介紹，翻新的雅馬哈現(xiàn)在在國內的銷售價格，從兩三萬到四五萬不等，一臺翻新鋼琴的價值，主要還是看鋼琴的耗損程度。

　　律師觀點

　　采訪中陳女士多次明確表示，自己從始至終都要求鋼琴一定要是新的，而不是翻新，這與價格和損耗沒有直接關聯(lián)，接下來陳女士將通過法律程序來維護自己的合法的權益。那么，作為消費者如果遇到這種情況又該如何維權呢？一起來聽315維權律師的觀點。

　　陳杰表示，作為售賣鋼琴給陳女士的琴行老師一方而言，她在售賣鋼琴過程中，并沒有如實告知陳女士，所售鋼琴的真實情況，而是采取了90年代新的這樣一種說法。在一般人的理解當中，新的這樣一個詞，當然是指沒有使用過的， 因此陳女士并沒有能對鋼琴有一個真實的了解。 琴行老師的行為是侵犯了消費者的權益，并且違反了她作為經營者的義務，因此我們認為陳女士要求退款是符合法律規(guī)定。

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