頭部演唱會(huì)延期 近八成觀眾選擇保留訂單
疫情發(fā)生以來(lái),大量線下演出相繼延期或取消。而據(jù)大麥網(wǎng)此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,在全國(guó)超過(guò)800余場(chǎng)被延期的演出中,平均66%的粉絲沒(méi)有退票而是選擇了保留訂單,其中觀眾對(duì)頭部演唱會(huì)最難以割舍,訂單保留率達(dá)到75%。
以“My Love劉德華巡回演唱會(huì)”為例,數(shù)據(jù)顯示,共有93%的購(gòu)票用戶保留了延期觀演的權(quán)利,且粉絲紛紛表示,“愛(ài)你一萬(wàn)年,愛(ài)你經(jīng)得起考驗(yàn)!”“盼了好久,終于盼到今天”“要做世界第一等”。與此同時(shí),摩登兄弟“成長(zhǎng)風(fēng)暴”巡回演唱會(huì)武漢站作為最早一批宣布演出延期的項(xiàng)目,也絲毫沒(méi)有妨礙粉絲對(duì)演出的熱情,并有94%的購(gòu)票用戶保留了已購(gòu)訂單,紛紛留言“我們?cè)谖錆h等你”。
除演唱會(huì)外,劇場(chǎng)用戶的觀演訴求也已蠢蠢欲動(dòng),包括楊麗萍大型舞劇《平潭映象》南京站、英倫劇《傲慢與偏見(jiàn)》、音樂(lè)劇《白夜行》在內(nèi)的多部知名劇目,訂單保留率都達(dá)到了90%以上,劇迷們堅(jiān)信“青山不改,綠水長(zhǎng)流”。
從春節(jié)前夕至今,包括劉德華、陳奕迅、韓紅、陳偉霆在內(nèi)多位歌手的頭部大型演出紛紛宣布因疫情影響取消或者延期,為及時(shí)解決觀眾的票務(wù)問(wèn)題,大麥網(wǎng)客服針對(duì)持續(xù)攀升的咨詢量,推出專(zhuān)門(mén)票務(wù)登記頁(yè)面和各項(xiàng)措施,為粉絲提供服務(wù)。
公開(kāi)資料顯示,2月14日,大麥網(wǎng)曾發(fā)布致商家的一封公開(kāi)信,最早在現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)行業(yè)里喊出為合作伙伴提供傭金減免、提前返款、金融支持等多項(xiàng)暖心服務(wù),與商家并肩作戰(zhàn),共渡難關(guān)。且公開(kāi)信指出,自1月20日至2月29日,針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)因疫情明確取消演出項(xiàng)目的合作伙伴,大麥網(wǎng)對(duì)其已售或退票部分予以“代理費(fèi)全免”,該范圍不包括非普通代理模式合作的項(xiàng)目;在此期間,因疫情原因而發(fā)生的退票部分免除代理費(fèi)。另外,所有合作伙伴均可就已核銷(xiāo)進(jìn)場(chǎng)的訂單票款申請(qǐng)預(yù)先返款,保證演出資金正常周轉(zhuǎn)。而在此前,大麥網(wǎng)CEO兼淘票票總裁李捷則曾表示,阿里影業(yè)旗下影院系統(tǒng)平臺(tái)鳳凰云智也將啟動(dòng)為后續(xù)全新開(kāi)業(yè)的影院提供為期6個(gè)月的免費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)支持,以盡微薄之力與合作伙伴共克時(shí)艱。
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